カメラ安心サポート

機器の撮影方法

撮影方法・画像送付時の注意点

  1. 1撮影前にレンズとデジタルカメラ・デジタルビデオ本体を綺麗に清掃してください。
  2. 2細部まで確認できるよう、高解像度に設定して撮影してください。
  3. 3傷や汚れがはっきりわかるように、明るい場所で撮影してください。
    その際、直射日光や強い反射を避けてください。
  4. 4レンズやデジタルカメラ・デジタルビデオ本体の全体が写真に収まるように撮影してください。
  5. 5写真アップロード前に写真が高画質であることを確認し、ファイル圧縮や編集で画質が下がらないようにしてください。

購入証明書の撮影方法

購入証明書

購入証明書は販売店より発行される機器購入日、機器情報、販売店名が記載されている「5年間保証書」を指します。
購入日を購入証明書にて確認させていただきます。

  1. 1書類全体が写真に収まるように撮影してください。
  2. 2可能な限り元のサイズのままアップロードをしてください。
  • ※ 解像度が低いものですと、記載内容(機器購入日・メーカー名・モデル名・販売店名)の確認ができませんので、撮影いただく際はご注意ください。

正面写真の撮影方法

レンズ

  1. 1申請するレンズと同じものであり、申請時に傷や故障がないことを写真で確認できるように配置してください。
  2. 2レンズキャップは外してください。
  3. 3その状態のままレンズ全体を別端末にて撮影してください。
  • ※ 解像度が低いものですと、機器状況を確認することができません。

デジタルカメラ本体・デジタルビデオカメラ

  1. 1申請するデジタルカメラ本体・デジタルビデオカメラと同じものであり、申請時に傷や故障がないことを写真で確認できるように配置してください。
  2. 2デジタルカメラ本体を撮影する際は、レンズを外してください。また、ボディキャップがついている場合は外してください。
  3. 3その状態のままデジタルカメラ本体・デジタルビデオカメラの全体を別端末にて撮影してください。

正面写真のNGな撮影例

レンズまたはデジタルカメラ・デジタルビデオカメラ本体の一部しか映っておらず、申請した機器と同一品であることが確認できないもの

レンズキャップやボディキャップがついているもの

デジタルカメラ本体を撮影する時に、レンズが装着された状態で撮影されたもの



背面写真の撮影方法

  1. 1申請するデジタルカメラ・デジタルビデオカメラ本体と同じものであり、申請時に傷や故障がないことを写真で確認できるように配置してください。
  2. 2その状態のままデジタルカメラ・デジタルビデオカメラ本体を別端末にて撮影してください。
  • ※ 液晶モニターの電源はOFFにした状態で撮影してください。
  • ※ 可動式モニターの場合は液晶モニターを外側にした状態で撮影してください。

背面写真のNGな撮影例

デジタルカメラ・デジタルビデオカメラ本体の一部しか映っておらず、申請した機器と同一品であることが確認できないもの

可変式モニターが閉じており、液晶モニターの状態が確認できないもの

液晶モニターの電源がついており、液晶モニターの状態が確認できないもの


製造番号の撮影方法

  1. 1申請するレンズ及びデジタルカメラ・デジタルビデオカメラ本体と同じものであり、機器の製造番号全体が写真で確認できるよう配置してください。
  2. 2その状態のまま製造番号を別端末にて撮影する。
  • ※ 製造番号が不明な場合は、製品が梱包されている箱に記載されている場合がございます。
    箱がない場合は各メーカーのサイトより、製造番号の印字箇所をご確認ください。
  • ※ 製造番号はレンズ・デジタルカメラ・デジタルビデオカメラ本体それぞれに製造番号が印字されています。

製造番号写真のNGな撮影例

製造番号が一部しか映っていないもの

写真の解像度が低く、アップロードした写真で製造番号が判別できないもの


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